合同会社アークラクト（以下「当社」）は、 当社ウェブサイトやお問い合わせを通じて取得した個人情報を、 本ポリシーに基づいて取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、お問い合わせへの対応に必要な範囲で、 氏名、組織名、部署名、メールアドレス、製品名、製品のバージョン、 利用環境、お問い合わせ内容などを取得します。
製品の購入、ライセンス発行、再発行、返金またはサポートに際しては、 購入者名、組織名、連絡先、注文・請求・入金に関する情報、 物理メディアによる納品を選択した場合の宛名、配送先住所その他配送に必要な情報、 発行したライセンスを識別するための情報など、手続に必要な情報を取得します。 当社ウェブサイトは決済カード情報を保存しません。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答・連絡
- 注文、決済確認、電子納品または物理メディアによる納品、ライセンス発行・再発行、返金および会計処理
- 不具合・脆弱性報告の受付および製品の品質・安全性の確認
- 不正行為・迷惑行為への対応
- 法令上必要な対応
3. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合や法令に基づく場合などを除き、 個人情報を第三者に提供しません。
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合は、 委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
4. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、 必要な安全管理措置を講じます。
5. 外部サービスおよびアクセス解析
当社の静的ウェブサイトでは、アクセス解析、広告配信、 会員登録機能を使用していません。一般・購入・ライセンス関連のご連絡と製品の不具合・脆弱性の報告には、 株式会社IVRyが提供する用途別の外部フォームサービスを利用しています。 各フォームに入力された情報は、同社のサービスを経由して当社へ送信されます。
QuerySlate Editorの個人向け購入は、お客様がアプリ内で明示的に購入を開始した場合に Microsoft Storeの画面で行います。組織向け購入は、当社が指定する外部決済事業者を 利用します。各事業者が取得する情報は、その規約およびプライバシーポリシーに 基づいて取り扱われます。当社は、取引、会計、組織ライセンス発行およびサポートに必要な 範囲の注文情報を受領する場合があります。
6. 当社製品における情報の取扱い
製品が取り扱う情報、外部通信および診断情報の取扱いは、製品ごとに異なります。 QuerySlate Editorについては、 QuerySlate Editorのセキュリティ・プライバシー をご確認ください。
7. 保存期間
取得した情報は、利用目的、法令上の保存義務、会計、ライセンス再発行、 紛争対応に必要な期間に限って保持し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。
8. 開示、訂正、削除等
保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または 第三者提供の停止に関する請求は、一般・購入・ライセンス関連のお問い合わせフォームで 「個人情報の取り扱い・開示等に関するご連絡」を選択し、対象となる情報と 請求内容をお知らせください。本人または代理人であることを確認できる情報の提示を 求める場合があります。請求には、適用法令に基づいて対応します。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令やサービス内容の変更に応じて改定される場合があります。 改定後の内容は本ページに掲載します。取得済みの個人情報について、利用目的を 変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲とします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の一般・購入・ライセンス関連のお問い合わせフォームで 「個人情報の取り扱い・開示等に関するご連絡」を選択してお送りください。
合同会社アークラクト
代表者：代表社員 我妻 裕明
一般・購入・ライセンス関連のお問い合わせフォーム（外部サイト）
当社の住所、保有個人データの安全管理措置の概要その他法令に定める事項は、本人からの請求に応じて遅滞なく回答します。
製品の不具合・脆弱性に関する連絡先は、製品の不具合・脆弱性報告フォーム（全製品共通・外部サイト）です。
11. 制定・改定
2026年8月1日制定
2026年8月18日改定